Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Galveno klientu izpilddirektors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Galveno klientu izpilddirektoru, kurš būs atbildīgs par stratēģisku klientu attiecību vadību, nodrošinot augstākā līmeņa apkalpošanu un ilgtermiņa sadarbības attīstību ar uzņēmuma galvenajiem klientiem. Šī loma ir būtiska uzņēmuma izaugsmei un klientu lojalitātes stiprināšanai, jo tā nodrošina ciešu sadarbību ar klientiem, lai izprastu viņu vajadzības, piedāvātu pielāgotus risinājumus un veicinātu uzņēmuma ieņēmumu pieaugumu.
Galvenais klientu izpilddirektors darbosies kā starpnieks starp klientiem un uzņēmuma iekšējām komandām, nodrošinot, ka klientu prasības tiek izpildītas efektīvi un profesionāli. Viņš vai viņa izstrādās un īstenos klientu attīstības stratēģijas, analizēs tirgus tendences un konkurences vidi, kā arī sniegs regulārus pārskatus par klientu apmierinātību un sadarbības rezultātiem.
Ideālais kandidāts ir pieredzējis profesionālis ar izcilām komunikācijas un pārrunu prasmēm, kurš spēj veidot uzticamas attiecības ar klientiem un iekšējām ieinteresētajām pusēm. Viņam jābūt stratēģiskai domāšanai, spējai risināt problēmas un vadīt komandas, lai sasniegtu kopīgus mērķus. Šī pozīcija prasa augstu atbildības sajūtu, elastību un spēju strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
Ja jums ir pieredze klientu attiecību vadībā, spēja analizēt datus un izstrādāt efektīvas sadarbības stratēģijas, kā arī vēlme būt daļai no augoša un inovatīva uzņēmuma, mēs aicinām jūs pieteikties šai izaicinošajai un atbildīgajai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar galvenajiem klientiem
- Izstrādāt un īstenot klientu attīstības stratēģijas
- Koordinēt iekšējo komandu darbu klientu vajadzību nodrošināšanai
- Analizēt tirgus tendences un klientu uzvedību
- Sagatavot regulārus pārskatus par klientu apmierinātību un sadarbības rezultātiem
- Piedalīties pārrunās un līgumu slēgšanā ar klientiem
- Identificēt jaunas biznesa iespējas esošo klientu vidū
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā veidā
- Sadarboties ar mārketinga un pārdošanas komandām
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 5 gadu pieredze klientu attiecību vadībā
- Izcilas komunikācijas un pārrunu prasmes
- Spēja analizēt datus un pieņemt stratēģiskus lēmumus
- Līderības un komandas vadības prasmes
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātu
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Spēja veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar galvenajiem klientiem?
- Kādas stratēģijas esat izmantojis klientu lojalitātes veicināšanai?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kā jūs koordinējat darbu starp dažādām komandām?
- Kā jūs analizējat klientu apmierinātību?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs identificējat jaunas biznesa iespējas esošo klientu vidū?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Kā jūs pielāgojat savu pieeju dažādiem klientu tipiem?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus klientu kontus vienlaikus?
